Všeobecné podmienky Clubcard

Princíp vernostného programu Tesco CLUBCARD (ďalej len Tesco CC)

Vernostný program Tesco CC prevádzkuje spoločnosť TESCO STORES SR, a. s., so sídlom Kamenné nám. 1/A, 815 61 Bratislava, IČO: 31321828, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sa, vložka číslo 366/B (ďalej len Tesco). Vernostný program je určený zákazníkom spoločnosti Tesco. Člen Tesco CC pri svojich nákupoch v obchodoch Tesco v Slovenskej republike zbiera body na svoj osobný účet a za nazbierané body získava od Tesco CC odmeny, napr. kupóny na zľavu.

Podmienky členstva a prihlásenie do Tesco CC

Členom Tesco CC sa môže stať každá fyzická osoba staršia ako 18 rokov vrátane, ktorá súhlasí s podmienkami členstva v Tesco CC, potom, čo odovzdá riadne vyplnenú a podpísanú prihlášku. Členom Tesco CC sa nemôže stať právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ. Členstvo v Tesco CC a získanie karty nie je podmienené nákupom tovaru v hypermarkete Tesco. Každá osoba môže podať len jednu prihlášku, viacnásobné členstvo nie je možné. Vyplnením a podpísaním prihlášky člen Tesco CC súhlasí s podmienkami členstva a vyhlasuje, že sa s nimi zoznámil.

Používanie karty

Po odovzdaní vyplnenej prihlášky dostane nový člen ihneď klubovú kartu s dvomi príveskami na kľúče, ktoré majú rovnaké využitie ako karta´podľa textu nižšie a na ktoré sa vzťahujú rovnaké pravidlá ako na kartu. Karta zostáva vlastníctvom spoločnosti TESCO STORES SR, a. s., a slúži na zaznamenávanie bodov nazbieraných za nákupy vykonané členom klubu alebo členmi jeho spoločnej domácnosti v obchodoch Tesco. Vzhľadom na to, že Tesco je maloobchodná spoločnosť a ponúka svoj tovar konečným spotrebiteľom, je oprávnené pozastaviť členstvo vo vernostnom programe Tesco CC tomu členovi, u ktorého je dôvodné podozrenie, že nákupy vykonané ním alebo členmi jeho spoločnej domácnosti v obchodoch Tesco nie sú (s ohľadom na objem nákupov) určené na jeho osobnú spotrebu či na osobnú spotrebu členov jeho domácnosti. Spoločnosť Tesco si vyhradzuje právo odpočítať z osobného účtu člena body neoprávnene započítané za nákupy určené na podnikateľské účely. Spoločnosť Tesco si vyhradzuje právo ukončiť členstvo vo vernostnom programe Tesco CC osobám, u ktorých zistí, že opakovane započítavajú body za nákupy určené na podnikateľské účely. Kartu možno používať len vo vybraných obchodoch Tesco a u ďalších zmluvných partnerov. U zmluvných partnerov môžu na použitie karty a zbieranie bodov platiť iné podmienky, preto sa u nich treba o podmienkach informovať. Nazbierané body ani poukážky na zľavu nie sú prevediteľné. Môžu ich uplatniť len osoby žijúce v spoločnej domácnosti s členom Tesco CC. V prípade straty karty môže člen Tesco CC požiadať o vydanie novej karty. Informácie o vydaní karty za stratenú kartu je možné získať na telefónnom čísle 0800 222 333. Tesco môže určiť pravidlá výmeny kariet za prívesky na kľúče pre členov Tesco CC, ktorým boli karty pridelené pred dňom účinnosti týchto pravidiel.

Zbieranie bodov

Aby bolo možné započítať body za nákup, musí člen klubu pri platení predložiť pri pokladnici klubovú kartu. Body započítané prostredníctvom klubovej karty vydanej k jednému účtu sa budú sčítavať na tomto účte. Minimálna suma nákupu, za ktorú budú pripísané body, je 1 EUR/30,1260 Sk. Za každé minuté 1 EUR/30,1260 Sk bude pripísaný 1 bod. Hodnota 1 bodu je 1 cent/30 halierov. Tesco si vyhradzuje právo uvedené kurzy kedykoľvek zmeniť, pričom každá zmena bude platná dňom oznámenia na webových stránkachwww.itesco.sk alebo www.clubcard.sk a v obchodoch Tesco. V prípade, že po predložení klubovej karty pri platení pri pokladnici nebudú body pripísané, je zákazník oprávnený podať reklamáciu v tom istom obchode na mieste určenom na vybavovanie spotrebiteľských reklamácií do 1 hodiny od uskutočnenia nákupu. Na neskoršie podané reklamácie sa neprihliada. V prípade, že zákazník pri platení kartu nepredloží, body mu nemožno spätne pripísať. Na nepripísanie bodov sa v tomto prípade nevzťahuje reklamácia. Tesco si vyhradzuje právo určiť maximálnu výšku nákupu, za ktorú budú pripisované body. Tesco si ďalej vyhradzuje právo určiť, na ktoré výrobky sa započítanie bodov nevzťahuje. V prípade vrátenia už kúpeného výrobku v rámci služby nevhodný nákup budú body získané za nákup tohto výrobku automaticky odpočítané z osobného účtu člena.

Poukážky na zľavu a kupóny

Odmeny vo forme poukážok na zľavu budú v pravidelných intervaloch zasielané všetkým členom, ktorí v príslušnom časovom období nazbierali určený počet bodov. V prípade, že člen nedostane od skončenia príslušného obdobia poukážky, na ktoré mu vznikol nárok, a zároveň nepožiada o ich zaslanie na telefónnom čísle 0800 222 333 v priebehu lehoty určenej na opätovné zaslanie, potom mu nárok na ich zaslanie zaniká; body potrebné na získanie takých poukážok sa neprevádzajú do ďalšieho obdobia. Informácie o lehote určenej na opätovné zaslanie sú k dispozícii na telefónnom čísle 0800 222 333, na webových stránkach www.itesco.sk alebo na www.clubcard.sk Hodnota uvedená na poukážkach sa nevypláca v hotovosti. Za nevyčerpanú hodnotu poukážky nebudú vrátené peniaze a jej nevyčerpaná hodnota sa neprevádza do ďalšieho obdobia. Minimálny počet nazbieraných bodov potrebných na získanie poukážok na zľavu je 150 bodov. Dĺžka časových období na zbieranie bodov a zmeny minimálneho počtu bodov potrebných na získanie poukážok na zľavu budú zverejnené na www.itesco.sk alebo www.clubcard.sk Členovia môžu získať informácie aj pri informačnom pulte v obchodoch a na Tesco CC Help line. Výška odmeny sa odvíja od počtu nazbieraných bodov (počnúc prvým dňom nového obdobia a končiac posledným dňom tohto obdobia), a to v 50–bodových násobkoch. Počet bodov, ktorý presahuje násobok päťdesiatich, je automaticky prevedený do ďalšieho obdobia. Body sa budú automaticky prevádzať aj tým členom, ktorí za dané obdobie nenazbierali minimálny počet bodov na získanie poukážky na zľavu. Tesco zašle zákazníkovi vyúčtovanie, len ak za dané obdobie určené na zbieranie bodov zákazník uskutoční transakciu s kartou Clubcard. Tesco neručí za doručenie akýchkoľvek zásielok členom Tesco CC doručovateľmi zásielok. Tesco si vyhradzuje právo neakceptovať poukážky na zľavy a kupóny javiace znaky pozmeňovania a/alebo poškodenia.

Ukončenie a zánik členstva v Tesco CC

Člen klubu môže svoje členstvo kedykoľvek zrušiť, a to zavolaním na bezplatnú Tesco CC linku: 0800 222 333. Spoločnosť Tesco si vyhradzuje právo zrušiť členstvo v Tesco CC, ak nebola členská karta použitá dlhšie ako 24 mesiacov. Tým nie je dotknutý nárok člena opakovane sa prihlásiť do Tesco CC. Zrušením a ukončením členstva v Tesco CC sa zároveň zrušia všetky body nazbierané na členskej karte. Spoločnosť Tesco je oprávnená zrušiť členstvo, ak člen poruší všeobecné podmienky členstva. Člen Tesco CC sa zaväzuje oznámiť zmenu osobných údajov bezodkladne, a to zavolaním na bezplatnú CC linku: 0800 222 333. Spoločnosť Tesco je oprávnená kedykoľvek zmeniť podmienky členstva v Tesco CC. Nové podmienky platia dňom, keď sú zverejnené v obchodoch spoločnosti Tesco, a na internetových stránkach www.itesco.sk alebo nawww.clubcard.sk Spoločnosť Tesco si vyhradzuje právo kedykoľvek ukončiť vernostný program Tesco CLUBCARD.

Tieto všeobecné podmienky členstva v Tesco Clubcard sú platné od 1. 9. 2009.

Ochrana osobných údajov - Vernostný program Tesco Clubcard

Na základe vášho členstva vo vernostnom programe Tesco Clubcard a v súlade s ustanovením § 7 ods. 4 písm. b) zákona číslo 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“), je spoločnosť TESCO STORES SR, a. s., so sídlom Kamenné nám. 1/A, 815 61 Bratislava, IČO 31 321 828 (ďalej len „Tesco“), oprávnená spracúvať vaše osobné údaje, ako aj údaje o vašich nákupných zvyklostiach uvedené v tomto prihlasovacom formulári počas celého trvania vášho členstva vo vernostnom programe Tesco Clubcard, a to na nasledujúce účely:

• členstvo vo vernostnom programe Tesco Clubcard v súlade s jeho všeobecnými podmienkami členstva uvedenými v tomto prihlasovacom formulári
• zaradenie do databázy členov vernostného programu Tesco Clubcard

Poučenie

• Ochrana vašich osobných údajov sa spravuje ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov, pričom vaše práva upravuje najmä § 20 zákona o ochrane osobných údajov
• Poskytnutie vašich údajov je dobrovoľné a Tesco ako prevádzkovateľ nemá právny nárok na ich získavanie. Máte právo na informácie, odpis a opravu vašich osobných údajov vedených v informačnom systéme Tesco Clubcard, a to v sídle spoločnosti Tesco alebo na bezplatnej telefónnej linke 0800 222 333
• Osobné údaje, ktoré poskytnete spoločnosti Tesco prostredníctvom tohto prihlasovacieho formulára musia byť pravdivé a v prípade ich zmeny ste povinný o ich zmene bezodkladne informovať spoločnosť Tesco
• V prípade neaktuálnosti vami poskytnutých údajov, po splnení účelu, po podaní námietky alebo v prípade zrušenia členstva v Tesco Clubcard budú tieto údaje zlikvidované.

Ochrana osobných údajov - Iné marketingové aktivity

Radi by sme vám posielali e-mailom novinky o dôležitých ponukách a občas vám zavolali z dôvodu prieskumu trhu. Podpisom tohto prihlasovacieho formulára v časti „Kontakt“ udeľujete spoločnosti Tesco v súlade s ustanovením § 7 ods. 1 zákona o ochrane osobných údajov svoj súhlas s tým, aby spoločnosť Tesco spracúvala vaše osobné údaje, ako aj údaje o vašich nákupných zvyklostiach uvedené v tomto prihlasovacom formulári počas celej doby platnosti a účinnosti vášho súhlasu, a to na nasledujúce účely:

• zasielanie ponúk tovarov a služieb poskytovaných spoločnosťou Tesco alebo jej obchodnými partnermi
• vykonávanie marketingových prieskumov

V prípade, že nemáte záujem, aby sme vám zasielali ponuky tovarov a služieb alebo vás oslovovali pre marketingové prieskumy a zasielanie ponúk, zaškrtnite príslušné políčko v časti tohto prihlasovacieho formulára označenej ako „Iné marketingové aktivity“.

Poučenie

• Ochrana vašich osobných údajov sa spravuje ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov, pričom vaše práva upravuje najmä § 20 zákona o ochrane osobných údajov
• Poskytnutie vašich údajov je dobrovoľné a Tesco ako prevádzkovateľ nemá právny nárok na ich získavanie. Máte právo na informácie, odpis a opravu vašich osobných údajov vedených v informačnom systéme Marketing, a to v sídle spoločnosti Tesco alebo na bezplatnej telefónnej linke 0800 222 333
• Osobné údaje, ktoré poskytnete spoločnosti Tesco prostredníctvom tohto prihlasovacieho formulára musia byť pravdivé a v prípade ich zmeny ste povinný o ich zmene bezodkladne informovať spoločnosť Tesco
• Tento súhlas so spracovávaním osobných údajov udeľujete na dobu neurčitú, pričom ste oprávnený tento súhlas kedykoľvek odvolať formou písomného oznámenia zaslaného na adresu sídla spoločnosti Tesco. V prípade neaktuálnosti vami poskytnutých údajov, po splnení účelu, po podaní námietky, po doručení odvolania súhlasu alebo v prípade zrušenia členstva v Tesco Clubcard budú tieto údaje zlikvidované.

Spoločné ustanovenia o ochrane osobných údajov

Spoločnosť Tesco týmto vyhlasuje, že osobné údaje uvedené v tomto prihlasovacom formulári použije len na vyššie uvedené účely. Vaše osobné údaje budú poskytované iným prevádzkovateľom, tretím stranám a sprostredkovateľom v zmysle zákona o ochrane osobných údajov, t. j. subjektom spolupracujúcim so spoločnosťou Tesco na vernostnom programe Tesco Clubcard, ktorými sú napríklad spoločnosti patriace do skupiny Tesco, reklamné agentúry, zasielateľské spoločnosti, tlačiarenské spoločnosti a podobne, pričom môže dôjsť k cezhraničnému prenosu vašich osobných údajov. Aktuálny zoznam týchto subjektov je nasledovný:

Direct Marketing, a. s.
IČO: 31 377 793

Ipsos Tambor s.r.o
IČO: 26738902

Lion Teleservices SK, spol. s r.o.
IČO: 36 386 723

LOCOMOTION, spol. s r.o.
IČO: 28316321

Polestar UK Print Limited
5674948
PPD Marketing+, s.r.o.
IČO: 44918828